Política de Reembolsos y Devoluciones
En UnikaES, nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes con cada compra realizada en nuestra tienda en línea. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos la posibilidad de devolver o cambiar tu producto de acuerdo con nuestra política de devoluciones.
Devoluciones
- Tienes 30 días desde la recepción de tu producto para solicitar una devolución.
- Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin daños, y en su empaque original.
- Algunos artículos, como productos en oferta o personalizados, pueden no ser elegibles para devolución.
Reembolsos
- Una vez que recibamos tu devolución y verifiquemos el estado del producto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
- Si se aprueba el reembolso, el monto será procesado automáticamente a tu método de pago original dentro de los 5-10 días hábiles.
Cambios
- Si deseas cambiar un artículo, puedes hacerlo siempre y cuando el artículo esté en perfectas condiciones.
- Para iniciar un cambio, por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico.
Artículos no retornables
- Tarjetas de regalo
- Productos descargables
- Productos de higiene o cuidado personal que hayan sido abiertos
Proceso de devolución
Para devolver un artículo, sigue los siguientes pasos:
- Envíanos un correo electrónico a hola@almalusa.net con tu número de pedido, motivo de la devolución y fotos del artículo si es necesario.
- Te proporcionaremos instrucciones adicionales sobre cómo proceder con la devolución.
Gastos de envío de devolución
- El cliente es responsable de los gastos de envío asociados con la devolución.
- Los gastos de envío no son reembolsables.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolsos y devoluciones, no dudes en contactarnos:
Teléfono: +34644657099
Correo electrónico: hola@almalusa.net
Dirección: Calle Ejemplo 433, 28001 Madrid, España
